Na PH Conceito, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra segura, transparente e confiável. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
Produtos com indícios de uso inadequado, lavagem ou avarias causadas pelo cliente não poderão ser trocados.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesses casos, o cliente poderá solicitar:
O produto deverá ser devolvido sem uso e em perfeitas condições.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento.
O item passará por análise e, sendo confirmado o defeito, poderá ocorrer:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Após a análise, enviaremos todas as instruções para continuidade do processo.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
Os prazos podem variar de acordo com a instituição financeira.
A PH Conceito reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre pronta para ajudar e garantir a melhor experiência possível.
